Πώς δίνετε στους πελάτες φάκελο ακινήτου με τη δική σας επωνυμία
Με το PropOS, ο φάκελος που ανοίγει ο πελάτης σας έχει το όνομα και το λογότυπο της εταιρείας σας, όχι το δικό μας. Μέσα βρίσκει το ακίνητό του: τις συζητήσεις, τα έγγραφα και τα ποσά που στέλνει η ομάδα σας. Το όνομά σας είναι στην κορυφή κάθε οθόνης. Το όνομα και το λογότυπο ορίζονται μία φορά. Το PropOS είναι φτιαγμένο για εταιρείες διαχείρισης ακινήτων στην Ελλάδα.
Δημοσιεύτηκε 1 Νοεμβρίου 2026 · Ενημερώθηκε 1 Νοεμβρίου 2026 · Η ομάδα του PropOS
Χωρίς παρουσίαση. Χωρίς δέσμευση. Μόνο μια ειλικρινής συζήτηση.
Γιατί ο πελάτης σας πρέπει να βλέπει το δικό σας όνομα και όχι μιας εταιρείας λογισμικού;
Ο πελάτης σας διάλεξε την εταιρεία σας, όχι μια εταιρεία λογισμικού. Σας έδωσε τα κλειδιά, τον ενοικιαστή και τους λογαριασμούς. Όταν ανοίγει το ακίνητό του, πρέπει να καταλαβαίνει με μια ματιά ποιος το φροντίζει.
Μια οθόνη από μια άγνωστη εταιρεία λογισμικού φέρνει μικρές αμφιβολίες: ποιος είναι αυτός, ποιος έχει τα έγγραφά μου, ποιον παίρνω τηλέφωνο αν κάτι πάει στραβά; Το δικό σας όνομα απαντά και στα τρία πριν ρωτήσει κανείς.
Κρατά επίσης τη σχέση με τον πελάτη εκεί που ανήκει: στην εταιρεία που κάνει τη δουλειά.
Πού εμφανίζεται το όνομά σας, βήμα βήμα;
Ακολουθήστε ένα τιμολόγιο μιας εταιρείας επίδειξης, της Stoa Property Management, μέχρι τον πελάτη της:
| Στιγμή | Τι βλέπει ο πελάτης |
|---|---|
| 1. Ανοίγει το ακίνητο | Το λογότυπο της Stoa στο πάνω μέρος, πάνω από το δικό του διαμέρισμα |
| 2. Διαβάζει το τιμολόγιο | Την ομάδα της Stoa να εξηγεί την επισκευή στην κουζίνα, το τιμολόγιο συνημμένο, και ένα κουμπί για έγκριση €420 |
| 3. Το ψάχνει τον επόμενο μήνα | Το τιμολόγιο αρχειοθετημένο στο Vault, συνδεδεμένο με τη συζήτηση όπου ήρθε |
| 4. Ελέγχει τα ποσά | Τα €420 στα έξοδα, στα Financials, μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή |
Βάλτε την εταιρεία σας στη θέση της Stoa. Αυτό θα έβλεπαν οι πελάτες σας.
Τι να ετοιμάσετε πριν ανοίξει ο πρώτος πελάτης τον φάκελο;
Μια σύντομη λίστα, τα περισσότερα τα έχετε ήδη:
- το λογότυπό σας, σε μια εκδοχή που διαβάζεται καθαρά στην οθόνη ενός κινητού
- την επωνυμία σας ακριβώς όπως την ξέρουν οι πελάτες, αυτή που γράφουν τα συμβόλαια και τα τιμολόγιά σας
- έναν πελάτη για να ξεκινήσετε: κάποιον με ενεργό ακίνητο και λόγο να ανοίξει τον φάκελο αυτόν τον μήνα
- τα πρώτα έγγραφα: το τρέχον μισθωτήριο, τους τελευταίους λογαριασμούς, και κάθε ανοιχτή επισκευή
- έναν άνθρωπο από την ομάδα σας που απαντά σε αυτόν τον πελάτη μέσα στον φάκελο από την πρώτη μέρα
Ένας φάκελος με τρία πραγματικά έγγραφα από την πρώτη μέρα ανοίγεται. Ένας άδειος φάκελος με ωραίο λογότυπο, όχι.
Πώς ενημερώνετε τους πελάτες σας για την αλλαγή;
Πείτε τους το εσείς, πριν φτάσει η πρόσκληση, με δικά σας λόγια. Αρκεί ένα σύντομο μήνυμα. Για παράδειγμα:
«Από αυτόν τον μήνα, όλα για το διαμέρισμά σας στο Κολωνάκι θα βρίσκονται σε ένα μέρος, με το όνομά μας: μηνύματα, έγγραφα, τιμολόγια και ποσά. Θα λάβετε μια πρόσκληση με email. Ανοίξτε την, και θα βρείτε το διαμέρισμα με όλα όσα σας έχουμε στείλει. Κάθε φορά που προσθέτουμε κάτι, θα λαμβάνετε ειδοποίηση στο κινητό σας. Όταν χρειαζόμαστε την έγκρισή σας, το αίτημα θα είναι εκεί, και αρκεί ένα πάτημα.»
Στείλτε το στη γλώσσα που διαβάζει ο πελάτης σας. Μόλις μπει, τα μηνύματά σας στον φάκελο τού φτάνουν κι αυτά στη γλώσσα του: αγγλικά, ελληνικά, γαλλικά, ισπανικά, εβραϊκά, αραβικά ή τουρκικά. Χρειάζεστε άλλη γλώσσα; Την προσθέτουμε για εσάς. Ο πελάτης επιλέγει τη γλώσσα του στις ρυθμίσεις του, κι εσείς τη δική σας.
Χωρίς παρουσίαση. Χωρίς δέσμευση. Μόνο μια ειλικρινής συζήτηση.
Τι υπάρχει πίσω από το λογότυπό σας;
Ένα λογότυπο κάνει τον πελάτη να ανοίξει τον φάκελο μία φορά. Αυτό που τον φέρνει πίσω είναι να βρίσκει πραγματικές απαντήσεις μέσα:
- ξεχωριστή συζήτηση για κάθε θέμα, ώστε η επισκευή της πόρτας και η ανανέωση του μισθωτηρίου να μη μπερδεύονται ποτέ
- κάθε έγγραφο στο Vault με σύντομη περίληψη στη γλώσσα του πελάτη, και το ελληνικό πρωτότυπο δίπλα
- κάθε προσφορά που εγκρίνει ο πελάτης, στις προσεχείς δαπάνες των Financials, πριν έρθει το τιμολόγιο
Όταν η απάντηση είναι στον φάκελο, ο πελάτης κοιτάζει εκεί πρώτα. Αυτό κάνει την επωνυμία σας να αξίζει.
Ποιος βλέπει ποιο ακίνητο;
Κάθε πελάτης ανοίγει μόνο τα ακίνητα που είναι δικά του. Δεν έχει πρόσβαση στο ακίνητο, στα έγγραφα ή στα ποσά άλλου πελάτη.
Η ομάδα σας δουλεύει σε όλα. Έτσι όποιος πάρει την ερώτηση ενός πελάτη ανοίγει τον ίδιο φάκελο που βλέπει ο πελάτης, και απαντά από εκεί.
Ό,τι θέλετε να ξέρετε.
Οτιδήποτε άλλο, ρωτήστε μας στην κλήση.
Είναι μια πλατφόρμα για τους πελάτες μου, με το δικό μου όνομα;
Κάνει αυτή τη δουλειά, με την επωνυμία της εταιρείας σας. Το λέμε ο φάκελος ακινήτου που βλέπουν οι πελάτες σας: ένας φάκελος για κάθε ακίνητο, με τις συζητήσεις, τα έγγραφα και τα ποσά που στέλνει η ομάδα σας, με το όνομα και το λογότυπο της εταιρείας σας.
Τι βλέπει ο πελάτης μου στο πάνω μέρος της οθόνης;
Το όνομα και το λογότυπο της εταιρείας σας, στην κεφαλίδα του φακέλου του ακινήτου του στο PropOS. Οι συζητήσεις, τα έγγραφα και τα ποσά από κάτω έρχονται από την ομάδα σας.
Με ποιον μιλά ο πελάτης μου μέσα στον φάκελο;
Με την ομάδα σας. Κάθε συζήτηση στον φάκελο ενός πελάτη στο PropOS γίνεται ανάμεσα σε αυτόν τον πελάτη και τους ανθρώπους της εταιρείας σας.
Δείτε το όνομα μιας εταιρείας επίδειξης στο κινητό ενός πελάτη, και φανταστείτε το δικό σας.
Χωρίς παρουσίαση. Χωρίς δέσμευση. Μόνο μια ειλικρινής συζήτηση.